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돌봄요청

[돌봄요청]은 “케어톡톡” 기능에서 보호자가 요양전문가에게 세부적으로 요청할 수 있습니다. 관리자 프로그램인 시니어톡톡pro 에서는 전체 어르신의 요청 사항을 확인하고, 제공 내용을 입력할 수 있습니다.
돌봄요청은 크게 3가지로 구분할 수 있어요.
-요양/송영 일정 : 금일요양취소, 송영일정 취소 등 일정관련
-투약 : 수급자님이 일정시간 복용하셔야 하는 투약 관련
-활동/동행 : 병원 동행, 식사, 기타 요청 등 1회성 지원 사항
보통, 보호자님이 APP에서 직접 돌봄 요청하시는 경우도 있지만 못하실 경우도 많으실 거예요.
시니어톡톡 프로에서는 요양전문가님이 직접 돌봄 요청 사항을 추가, 변경, 수정, 취소, 완료 할 수 있어요.
메뉴 경로 : [케어톡톡][돌봄요청]
사용 방법

1-1. 요양/송영 일정 추가

[요양/송영 일정 추가]를 클릭하면, 팝업창이 나옵니다. 팝업창에 표시된 ② [수급자, 돌봄필요일자, 요양전문가, 요청사항, 요청세부 내용]을 입력하고 ③ [저장] 버튼을 눌러주세요.

1-2. 요양/송영 일정 결과입력

[결과입력]을 클릭 → 팝업창에 표시된 ② [제공상태 / 제공자 / 제공내용]을 입력한 후 ③ [저장] 버튼을 클릭해주세요.

2-1. 통합투약요청 추가

[통합투약요청 추가] 를 클릭하면, 팝업창이 나옵니다. 팝업창에 표시된 ② [일반정보, 투약정보, 투약방법 주의사항, 사진추가] 내용을 입력하고 ③ [저장] 버튼을 눌러주세요.

2-2. 투약요청 결과입력

[결과입력]을 클릭 → 팝업창에 표시된 ② [제공상태 / 제공시간 / 제공자 / 제공내용 / 사진추가]의 내용을 입력한 후 ③ [저장] 버튼을 클릭해주세요.

3-1. 활동/동행 추가

[활동/동행추가]를 클릭하면, 팝업창이 나옵니다. 팝업창에 표시된 ② [수급자, 돌봄 필요 일자, 요청사항, 요청세부, 요양전문가, 돌봄제공시간, 사진추가] 내용을 입력하고 ③ [저장] 버튼을 눌러주세요.

3-2. 활동/동행 결과입력

[결과입력]을 클릭 → 팝업창에 표시된 ② [제공상태 / 제공시간 / 제공자 / 제공내용 / 사진추가]의 내용을 입력한 후 ③ [저장] 버튼을 클릭해주세요.

4. 돌봄요청 변경 취소하기

1) 돌봄요청을 취소하고자 하는 항목에 ① [요청변경] 버튼을 클릭 → ② [요청취소] 버튼을 눌러주시면 돌봄 요청이 삭제(취소)됩니다.
2) 돌봄요청을 변경하고자 하는 항목에 ① [요청변경] 버튼을 클릭 → ② [변경내용 입력] → ③ [저장] 버튼을 눌러주시면 돌봄 요청이 변경(수정)됩니다.

자주 묻는 질문

[투약] 에서 복용하는 약마다 시간이 다를 경우 어떻게 설정하나요?
투약하는 약 종류에 따라 시간이 다르면, 각각의 요청을 추가해주세요. 예를 들어, 점심 식전에 드셔야 하는 약과 점심 식후에 드셔야 하는 약이 다르면 각각의 요청을 넣어 관리해주세요.
결과입력은 PC/APP 모두 가능한가요?
네, PC (시니어톡톡프로) / APP (시니어톡톡) 모두 입력 가능합니다. 다만, 담당 요양보호사님이 행정업무를 처리하기 어려우실 경우가 많기에 관리자님께서 프로에서 처리하실 수 있도록 동일한 기능을 넣어주었습니다.
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